Siparişler
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?
Evet
Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?
Elinizdeki ürünü iade edebilir ve size uygun bedeni/numarayı yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak, beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.
Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.
Siparişim iptal edilmiş
Oluşturduğunuz bazı siparişler sistemimiz tarafından riskli bulunduğu zaman veya diğer iptal nedenlerinin söz konusu olması halinde güvenliğiniz nedeniyle otomatik olarak iptal edilebilir ve üyelik hesabınız askıya alınabilir. Siparişinizin iptal edilme nedenini üyelik e-mail adresinize gönderilen mailden de öğrenebilirsiniz.
Siparişim eksik gönderilmiş
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte Gidio’a geri gönderin.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
Gidio üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Siparişim Hasarlı Ulaştı
• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:
Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.
İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip Gidio’a geri gönderin.